Гарантия

Мы ценим своих клиентов и предоставляем каждому из них комплекс услуг:

Гарантийное обслуживание

На мебель фабрики Tonin Casa установлен гарантийный срок 1 год. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи мебели покупателю. При наступлении гарантийного случая покупателю необходимо обратиться в офис компании или любой из салонов.

Пост-гарантийное обслуживание

Мы также сможем вам помочь в случае, если гарантийный срок истек, а мебель требует обслуживания. Для этого свяжитесь с нами любым доступным способом.

Контроль качества

Перед тем, как доставить клиенту товар, мы тщательно проверяем его на соответствие заявленным характеристикам, оцениваем качество товара. Если после получения заказа у вас появились замечания к качеству товара или обслуживания, обязательно сообщите нам. Мы рассмотрим вашу ситуацию и примем все необходимые меры для решения возможной проблемы.

Обращаем ваше внимание на случаи, при которых гарантия на мебель не распространяется:
1. Конструкция подверглась механическому (царапины, удары, порезы, полученные в процессе эксплуатации и т.д.) или химическому воздействию
2. Повреждения конструкции вызваны внешними факторами (пожары, стихийные бедствия и пр.) или бытовыми факторами (прорыв труб и пр.)
3. Мебель транспортировалась, монтировалась или демонтировалась не специалистами нашей компании, в результате чего была повреждена
4. Не были соблюдены инструкции по эксплуатации мебели или же мебель использовалась не по назначению
5. Повреждения связаны с использованием неоригинальной фурнитуры или иных составляющих
6. Мебель обслуживалась, ремонтировалась или дорабатывалась не специалистами нашей компании, вследствие чего получила повреждения